Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo emitir un recibo sin comprobante?
¿Cómo anular un recibo o comprobante fiscal?
¿Cómo crear una nota de crédito?
¿Cómo crear un servicio no académico?
¿Cómo crear una prefactura?
¿Qué hacer si el monto a pagar de mi prefactura no sale completo?
Verificar si monto a pagar está quedando como pendiente. De ser así, solicitar que sea verificado el servicio para ver si está marcado como diferido.
¿Cómo realizar recibos pendientes?
¿Qué hacer si la DGII rechaza un recibo?
Se debe ir a la vista de Recibos Pendientes y verificar si el recibo está ahí.
De ser así, tomar el número de comprobante fiscal del recibo, copiarlo y buscado en la vista de Historial de NCF.
Ubicar el estado que la DGII le asignó a ese número de comprobante, el mismo está debajo de “forma de pago”. En caso de que el recibo esté rechazado, debajo del botón “Ver comprobanete PDF” aparecerá la razón del rechazo. Si la razón es un error técnico notificar a cómputos, en caso contrario, vuelva a la vista de “Recibos pendientes” y haga click en “Reintentar”
¿Cómo registrar un gasto?
¿Cómo agregar secuencias de numeración fiscal?
¿Cómo emitir comprobantes fiscales a facturas generadas antes de facturación electrónica?
Para esto se habilitó una opción en la vista de Caja llamada: Facturación Fiscal de Saldos