Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo emitir un recibo sin comprobante?
¿Cómo anular un recibo o comprobante fiscal?
¿Cómo crear una nota de crédito?
¿Cómo crear un servicio no académico?
¿Cómo crear una prefactura?
¿Cómo gestionar Planes de Pago Pendientes?
¿Cómo copiar planes de pago entre períodos?
¿Qué hacer si el monto a pagar de mi prefactura no sale completo?
Verificar si monto a pagar está quedando como pendiente. De ser así, solicitar que sea verificado el servicio para ver si está marcado como diferido.
¿Cómo realizar recibos pendientes?
¿Qué hacer si la DGII rechaza un recibo?
Se debe ir a la vista de Recibos Pendientes y verificar si el recibo está ahí.
De ser así, tomar el número de comprobante fiscal del recibo, copiarlo y buscado en la vista de Historial de NCF.
Ubicar el estado que la DGII le asignó a ese número de comprobante, el mismo está debajo de “forma de pago”. En caso de que el recibo esté rechazado, debajo del botón “Ver comprobanete PDF” aparecerá la razón del rechazo. Si la razón es un error técnico notificar a cómputos, en caso contrario, vuelva a la vista de “Recibos pendientes” y haga click en “Reintentar”
¿Cómo registrar un gasto?
¿Cómo agregar secuencias de numeración fiscal?
¿Cómo emitir comprobantes fiscales a facturas generadas antes de facturación electrónica?
Para esto se habilitó una opción en la vista de Caja llamada: Facturación Fiscal de Saldos
¿Cómo anular una pre-factura?
Existen dos formas de realizar la anulación de prefacturas:
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Por la categoría: Deben dirigirse a la vista de Recibos, escribir en el campo "Nombres" el nombre de la categoría y luego visualizar el recibo que desean anular. Posteriormente, deben seguir los pasos correspondientes para la anulación de recibos.
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Por la vista de Modificación de NCF: Deben colocar el NCF de la prefactura y hacer clic en la opción “Anulación con nota de crédito fiscal (solo anular recibo)”. Luego, deben indicar la razón de la anulación y agregar las observaciones correspondientes. Finalmente, hacer clic en Anular recibo. Quedamos atentos ante cualquier duda.